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星巴克业绩不好的原因竟然是移动支付?

发布时间:2017/1/31 12:29:36   来源:天极网    阅读:372

随着这几年的手机快速普及,移动支付在我们的生活之中扮演着越来越重要的作用。像小编这样下楼吃不带钱包的人越来越多,这是移动支付给我们生活带来的便利。在国内的大型连锁商家中,基本上支持移动支付功能,就连一向傲娇的星巴克也在2016年年底支持微信支付,移动支付已经将人们的生活彻底改变。不过最近星巴克却一脸愁容,主要的原因来自于移动支付对国外星巴克造成了不好影响。

在2014年,星巴克率先推出了手机支付功能,并很快占据了27%的总销售额,星巴克原本是想通过移动支付系统让顾客得到更多的实惠。不过却不曾想到手机支付反而让他们的业绩受到拖累。星巴克的首席运营官Kevin Johnson说:“越来越多的人使用手机支付,但是却给柜台造成了拥堵。”很多顾客已经能够通过手机预订和支付订单,然后直接过去柜台拿咖啡了,这让很多排队的人不满意,有些人没耐心继续等下去就不买了。要如何解决客户流失,对于星巴克来说非常头疼,这个问题也要留给Kevin Johnson来解决了。
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